İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Çitlence olarak müşteri memnuniyetimiz önceliğimizdir. Ürünlerimizle ilgili getiri ve değişimlerimiz aşağıda açıklanmıştır.

İade Koşulları

Ürünlerinizi teslim ettikten sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin iptal edilebileceği:

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması
• Etiketlerin çıkarılmamış olması
• Hasarsız ve temiz olması gerekmektedir

İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya telefon ile bize görünmemek
2. İade bedeli değiştirildikten sonra ürünü kargoya iletin
3. Ürün kişiye ulaştıktan sonra kontrol edilir
4. Onayın ardından ödemeniz 5-7 iş günü içinde iade edilir

Kargo

Ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer işlemlerin kargo iade ücreti dahildir.

İletişim

İade ve değişim karşılığında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son güncelleme: 7 Ocak 2026